📌 فهرس المحتوى
🛡️ إعادة تعيين المصادقة الثنائية Reset 2FA منصة بلوك شين Blockchain
بعد الانتهاء من تحضير المتطلبات الأساسية اللازمة لاسترداد حساب بلوك شين Blockchain ننتقل إلى الخطوة الأهم وهي مراسلة الدعم لإعادة تعيين المصادقة الثنائية للمحفظة.
📝 تحضير رسالة الدعم بلوك شين Blockchain
ينبغي أن تكون البيانات كالتالي ومقدمة في نفس يوم تقديمها:
- تاريخ اليوم (تاريخ التصوير وكتابة الورقة بخط اليد وتقديم الرسالة للدعم).
- سعر البتكوين بالدولار الآن (في نفس تاريخ اليوم).
- رسالة بخط اليد مكتوب بها تأكيد ورغبة منك في إعادة تعيين المصادقة (Update my profile info Blockchain account).
- اسمك بالكامل باللغة الإنجليزية.
- تاريخ ميلادك (كما هو مذكور في الهوية).
- عنوانك بالكامل باللغة الإنجليزية.
- عنوان المحفظة ID المستخدم لتسجيل الدخول:
- يمكنك العثور عليه في رسائل المنصة السابقة بالبحث في بريدك عن:
- no-reply@blockchain.info
- notify@wallet-tx.blockchain.com
- notify@exchange-tx.blockchain.com
- newsletter@email.blockchain.com
- Authorize log-in attempt
- blockchain.info
- Blockchain.com
- يمكنك العثور عليه في رسائل المنصة السابقة بالبحث في بريدك عن:
- البريد الإلكتروني القديم.
- معاملة بتاريخ ورصيد المعاملة بالبيتكوين BTC وعنوان الإرسال والاستلام إن أمكن.
- البريد الإلكتروني الجديد (تأكد من حمايته مسبقاً كما في هذا الشرح).
📸 خطوات إعداد ملفات الصور
يجب إعداد صور ذات دقة عالية ومصورة في نفس اليوم:
- صورة هويتك (الوجه الأمامي والخلفي) مع ظهور الحواف الأربعة وبدون أي تعديلات برمجية.
- صورة "سيلفي" وأنت ممسك بالهوية.
- صورة وأنت ممسك بالورقة المكتوبة بخط اليد ومعها الهوية باليد الأخرى، مع وضوح وجهك والبيانات بالكامل.
- أي لقطات شاشة (Screenshot) تدعم طلبك مثل رسائل المعاملات السابقة.
- قم بتسمية الملفات بأسماء واضحة مثل front-id.
- يفضل تصوير الملفات من نفس الهاتف والشبكة المستخدمة سابقاً.
📨 خطوات مراسلة دعم بلوك شين Blockchain
بعد تحضير الرسالة (يمكنك نسخ نموذج الرسالة من هنا)، اتبع الآتي:
- توجه إلى رابط إعادة التعيين المباشر: Reset 2FA.
- إذا لم تنجح الطريقة السابقة، قم بإنشاء حساب على support.blockchain لمتابعة تذكرتك.
- اختر Submit a request واتبع التفاصيل التالية:
- القسم: Blockchain.com Account Trading Account.
- المشكلة: login issues -> I submitted a request to reset Two Factor Authentication.
- الموضوع: انسخ نفس عنوان المشكلة السابقة.
- النص: الصق الرسالة التي جهزناها بخط اليد مترجمة.
- المرفقات: ارفع كافة الصور والملفات التي أعددتها.
📝 ملخص ختامي لعملية استرداد حساب Blockchain
إن عملية إعادة تعيين المصادقة الثنائية (Reset 2FA) في منصة Blockchain.com تتطلب دقة شديدة وصبر. من خلال تجربتي الشخصية، يستغرق الرد وحل المشكلة فترة تتراوح بين أسبوع إلى شهر تقريباً. المفتاح الأساسي لقبول طلبك هو تقديم صور واضحة وغير معدلة، وتطابق البيانات المكتوبة بخط اليد مع بيانات حسابك المسجلة. تأكد دائماً من مراقبة بريدك الإلكتروني للرد على أي استفسارات إضافية من الدعم الفني لضمان استعادة وصولك لأصولك الرقمية بأمان.
لا تنسَ مراسلتي في حال واجهت أي عائق أثناء التواصل مع الدعم، وبالتوفيق في استعادة حسابك!