🛠️ حل مشكلة عدم استلام عملات SWEAT من محفظة Sweat Wallet إلى Bybit

📑 محتويات المقال:

• مقدمة عن المشكلة: اختفاء الرصيد بالرغم من صحة البيانات
• 1️⃣ المرحلة الأولى: تعقب المعاملة عبر مستكشف Near
• 2️⃣ المرحلة الثانية: التأكد من حالة المعاملة وعناوين الاستلام
• 3️⃣ المرحلة الثالثة: تقديم شكوى رسمية في منصة Bybit
• 4️⃣ البيانات المطلوبة لملء طلب الدعم بنجاح
• 🏁 النتيجة النهائية واسترداد العملات

🛠️ حل مشكلة عدم استلام عملات SWEAT من محفظة Sweat Wallet إلى Bybit

قد تواجه مشكلة عند سحب رصيدك من تطبيق "سويت والت" (Sweat Wallet) إلى منصة "باي بت" (Bybit) أو أي محفظة أخرى، حيث لا يظهر الرصيد في حسابك بالرغم من تأكدك من اختيار الشبكة الصحيحة (Near Blockchain) والعملة والعنوان الصحيحين. هذا الشرح يقدم لك الطريقة التقنية الكاملة للتأكد من حالة التحويل واسترداد عملاتك يدوياً عبر الدعم الفني.

🔍 1. تعقب المعاملة عبر مستكشف Near

عملة سويت (SWEAT) تعمل على شبكة "نير بروتوكول" (Near Protocol)، لذا يجب تتبع سجل المعاملات عبر المستكشف الخاص بها:

• توجه إلى سجل المعاملات في محفظتك وابحث عن Near Protocol.
• سيفتح لك حساب "النير" الخاص بك؛ اذهب إلى خيار Tokens واختر عملة Sweat Wallet لإظهار كافة التحويلات السابقة.
• ابحث عن المعاملة التي لم تصل، وقم بنسخ "رقم الهاش" أو معرف المعاملة (Transaction Hash).
• قم بلصق رقم الهاش في محرك بحث المستكشف (Explorer) للتأكد من تفاصيل العملية.

✅ 2. التأكد من حالة المعاملة وعناوين الاستلام

داخل مستكشف البلوكشين، يجب التأكد من النقاط التالية:

• Status: يجب أن تكون الحالة Success (ناجحة).
• From/To: تأكد أن عنوان المرسل إليه هو نفس العنوان الذي نسخته من منصة باي بت.
• Amount: تأكد من كمية العملات المسحوبة بدقة.

💡 إذا كانت الحالة "Success" والعناوين صحيحة ولكن الرصيد لم يظهر في Bybit، فهذا يعني أن هناك مشكلة في "التسميع" التلقائي داخل المنصة، ويجب التدخل يدوياً.

📩 3. تقديم شكوى رسمية في منصة Bybit

داخل تطبيق "باي بت"، اذهب إلى حساب التمويل (Funding) ثم اتبع الخطوات التالية:

• ادخل على سجل المعاملات من الأعلى، ثم اختر الإيداع.
• إذا لم تجد المعاملة، اضغط على "انقر هنا للوصول إلى خدمة المساعدة الذاتية".
• اختر "الإيداع الخاص لم يصل". إذا لم تجد عملة سويت مدرجة في القائمة السريعة، اختر "لا شيء مما سبق - يرجى الاتصال بخدمة العملاء".

📝 4. البيانات المطلوبة لملء طلب الدعم

يجب ملء النموذج بالبيانات التالية بدقة لضمان استرداد الرصيد:

• نوع المشكلة: مشكلة في الإيداع (عملة مشفرة أخرى غير مذكورة).
• معرف المعاملة (TXID/Hash): قم بلصق رقم الهاش الذي نسخته من المستكشف.
• نوع السلسلة: اختر شبكة Near.
• كمية الإيداع: اكتب الكمية بدقة كما ظهرت في المستكشف.
• المنصة المرسلة: اكتب Sweat Wallet.
• الوصف: اشرح أنك قمت بتحويل مبلغ كذا برقم هاش كذا ولم يصل إلى الحساب حتى الآن.

⚠️ إذا كان لديك أكثر من معامله لم تصل، قم بكتابة كافة أرقام الهاش والكميات في خانة الوصف.

🏁 النتيجة النهائية واسترداد العملات

بعد تقديم الطلب، سيتم مراجعته يدوياً من قبل الدعم الفني. غالباً ما تظهر العملات في حسابك خلال فترة قصيرة (قد تصل إلى 10 أيام كحد أقصى ولكنها عادة ما تنتهي أسرع).

ستجد العملات قد أضيفت في سجل المعاملات تحت مسمى "تحويل داخلي" (Internal Transfer) بدلاً من إيداع عادي، وبذلك يكتمل وصول رصيدك إلى محفظة باي بت بنجاح.